Relational marketing in higher education

el mercadeo educativo ha venido incursionando con estrategias que le generan valor a las organizaciones académicas, es por ello que comprender el entorno y los diferentes grupos de interés se ha vuelto un reto para ser asertivos y lograr la satisfacción y retención del talento humano, esto ha permitido que el nuevo paradigma del mercadeo relacional incursione con acciones que apoyen el proceso, logrando relacionamiento duradero y de calidad que se vuelva representativo con los indicadores financieros y de visibilidad para la marca universitaria. aspectos como la confianza, satisfacción, lealtad y retención, han ganado importancia en la construcción del tejido relacional para los integrantes de las organizaciones. es por ello que lo anterior permitió construir la propuesta de investigación que tiene como objetivo, identificar las estrategias de mercadeo relacional que realizan las seis universidades acreditadas de la ciudad de medellín (universidad san buenaventura, eafit, escuela de ingeniería de antioquia, universidad pontificia bolivariana, universidad de medellín, ces) para generar valor. el problema de investigación se abordará utilizando información secundaria para contextualización de los enfoques de la temática, y así mismo se aplicará un instrumento a las universidades privadas y acreditadas de la ciudad de medellín.

Identify the relational marketing strategies carried out by accredited and private universities in the city of medellín.