Propuesta de un espacio multidimensional para la gestión por procesos. Un estudio de caso

Marta Silvia Tabares Betancur

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year = "2013",

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language = "Espa{\~n}ol (Colombia)",

volume = "29",

pages = "222 -- 230, ",

journal = "ESTUDIOS GERENCIALES",

issn = "0123-5923",

publisher = "Universidad Icesi",

number = "127",

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